中国人民银行白城市分行通过“政策找人”精准服务，使一次性信用修复政策快速落地，当地小额信贷活力显著提升。

2026年元旦，吉林白城市某银行网点内，市民张先生得知其小额逾期记录已成功修复后感慨道：“没想到元旦当天就落实了，心里的石头总算落了地。”他是中国人民银行白城市分行推动一次性信用修复政策落地后的首批受益者。

2025年12月，中国人民银行推出一次性信用修复政策，允许在2020年1月1日至2025年12月31日期间产生、单笔金额不超过1万元的个人逾期信息，在2026年3月31日前足额偿还后不再在征信系统中展示。政策采用“免申即享”机制，无需个人申请，由征信系统自动识别处理。

政策精准触达

为提升政策覆盖面，中国人民银行白城市分行迅速启动“政策找人”服务机制。12月25日前，该行完成全市18家接入机构的动员部署与政策培训，确保执行标准统一；金融机构通过业务系统精准筛选符合条件的客户清单，由“一次性信用修复政策服务专员”主动通过电话、短信等方式开展一对一政策解读与还款提醒。这种变被动受理为主动服务的模式，确保政策“应知尽知、应享尽享”。政策实施首月，便成功化解因信息不对称导致的潜在投诉24起。

便民服务措施

白城市各金融机构积极落实政策要求，全市银行网点均设立“一次性信用修复专窗”，并实施“专员驻点+轮岗保障”机制，确保营业时间内随时有人响应，累计提供专窗咨询3200余次；为应对查询高峰，各机构提前充实自助查询设备耗材，硒鼓、打印纸等关键物资储备量提升50%，保障全市25台查询设备运行“零中断”；多家银行在服务大厅设置“暖心等候区”，常备饮用水、医药箱等便民物资，累计服务群众超千人次，群众现场满意度达100%。

政策实施效果

数据显示，政策实施后，白城市个人信用报告查询量同比增长60%，信贷环节争议投诉率同比下降78%。2026年1月以来，全市小额信贷申请量同比上涨20%，审批通过率提升约15%，累计发放相关贷款500余万元，惠及客户200余人次；白城市分行建立政策效果跟踪评估机制，定期回访已修复的信用主体并关注其融资使用情况，推动信用服务从“一次性修复”向“持续性赋能”深化。

政策与诈骗防范

一次性信用修复政策不收取任何费用、不需要第三方代理，任何以该政策名义索要钱财、索取信息的都是诈骗行为；政策明确强调，其核心是解决群众“信用困境”，而非债务豁免，只有全额结清逾期债务，才能享受信用记录调整的政策红利；近年来，市场上出现了一些非法中介，利用个人急于删除逾期信息进行虚假宣传。

中国人民银行白城市分行通过常态化开展“征信知识五进”宣传活动，累计发放宣传手册5000余份，制作的反诈短片《“洗白”的代价》触达受众超10万人次，持续优化区域信用环境。

白城的实践表明，政策实施首月即实现征信投诉量环比下降66%，小额信贷活跃度显著提升。这些资金为个体经营者扩大规模、农户备春耕、小微企业主获得周转性融资提供了有力支持。